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账号申诉、牌局记录核对、SOFT 经典模式规则咨询，均可通过邮件提交，我们承诺 2 小时内给予首次回复。

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出款进度查询、资金到账异常处理，请优先拨打专线，人工坐席全程跟进德州扑克(游戏)出款不限制金额的相关流程。

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办公地址

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中国 · 山东省德州市德城区 长河大道 88 号 数字产业园 B 座 12 层

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在线客服：7×24 小时全年无休，牌局高峰期亦保持多席位接入。

人工出款审核：每日 09:00 – 24:00 快速通道

节假日照常服务

地理位置

办公地点位于德城区长河大道数字产业园核心区，紧邻城市主干道与公交枢纽，周边配套完善，访客可乘公交 12 路、36 路至「数字产业园站」下车步行约 300 米。

访客请携带有效证件，于 B 座一层前台登记后由工作人员引导。

牌局与玩法支持

SOFT 经典模式规则解读、牌桌座位与盲注设置、出款流程指引，均由熟悉德州扑克(游戏)业务的专业客服一对一解答。

出款不限制金额 · 全流程透明可查

出款不限制金额

德州扑克(游戏)坚持出款不限制金额的原则，审核标准公开统一，到账进度可在个人中心实时查询。

2 小时响应

所有邮件与在线工单均在 2 小时内首次响应，复杂问题由专项小组跟进并同步处理节点。

信息严格保密

用户身份与牌局数据全程加密存储，仅用于服务与核对，绝不向第三方披露。